PREHISTORIA – czyli dlaczego nie działa skrzynka na pomysły.

Skrzynka na pomysły stanowi kontener, do którego każdy z pracowników może wrzucić coś od siebie, niezależnie od tego, czy będą to uwagi dotyczące samej pracy, pomysły na nowe produkty, czy sugestie na temat rozwoju firmy. Kiedyś była to realna skrzynka, którą umieszczaliśmy na korytarzu w widocznym miejscu, dzisiaj może to być firmowy adres mailowy, na którym gromadzone są wszystkie maile z pomysłami pracowników. Dlaczego to rozwiązanie jest takie złe? Jest złe dlatego, że skrzynka na pomysły jest jak czarna dziura, która zasysa pomysły, odcinając je zupełnie od kontaktu ze światem zewnętrznym. Osoba, która wysłała swój pomysł w ciemną otchłań skrzynki zawsze zastanawia się, czy ktokolwiek przeczyta, co miała do powiedzenia. Nie wie, jaka będzie reakcja czytającego w odpowiedzi na jej spostrzeżenia i nigdy nie dowie się, co myślą na ten temat pozostali pracownicy-innowatorzy w firmie. Jeśli na dodatek nikt nie udzieli jej jasnej odpowiedzi, dlaczego jej pomysł nie został wdrożony i jakie były kryteria jego oceny, nie będzie miała możliwości nauczyć się czegoś na własnych błędach. Być może wyśle do skrzynki jeszcze jeden czy dwa pomysły przy innej okazji, ale w końcu uświadomi sobie bezcelowość swoich działań i przestanie wymyślać nowe rozwiązania.

Tak skrzynka na pomysły widziana jest z perspektywy pracownika. A jak to wygląda z perspektywy firmy? Na początku jest wielka radość, bo do zarządu spływa wiele nowych pomysłów. Potem pojawia się problem, że tak naprawdę nie ma kto tych pomysłów oceniać. Jeśli już znajdzie się osoba chętna do oceny, najczęściej ktoś z działu HR, okazuje się, że ta osoba nie ma pojęcia, czego dotyczy większość sugestii i odrzuca je, jedną po drugiej, aż do wyczerpania się puli nowych pomysłów. W ten sposób firma traci możliwość wdrożenia wielu świetnych idei. W końcu pracownicy orientują się, że nikt nie wykorzystuje ich pomysłów, przestają korzystać ze skrzynki i cała idea umiera.

Browse Timeline

• « Innowacja „na żywo” w IDEO
• » Krótka historia oprogramowania do zarządzania pomysłami. Część 2

Comments ( 1 Comment )

Add a Comment